Hola a todos hoy daremos continuidad a uno de nuestros temas anteriores sobre trabajo en la nube y se trata de los conmutadores en la nube, en específico hablaremos de Fortivoice en la Nube.
Que es Fortivoice.
Antes de empezar hablemos un poco de que es Fortivoice, propio de la marca FORTINET, Fortivoice pertenece la división de conmutadores de la marca. Desde sus inicios marco una diferencia por su practicidad y facilidad para implementar, su tamaño era ideal para pequeñas y mediana empresas y ofrecía funciones que solo podíamos encontrar en conmutadores muy robustos y costosos.
Conforme fue creciendo la demanda y necesidad de más y mejores funciones Fortinet se vio en la necesidad de presentar la línea ENTERPRISE la cual trae las nuevas y ultimas mejoras además de tener 2 presentaciones para dicha solución.
Tipos de implementación.
Físicos: que se refiere a los equipos de la serie E que podemos encontrar en cualquier site.
Virtuales: los cuales se distinguen por sus nomenclatura Fortivoice VM y son soluciones que pueden ser implementados de 2 formas
On Premise: Se refiere a que puede ser implementado en nuestro site dentro de nuestra granja de servidores cumpliendo ciertas características como en cualquier equipo virtual, Procesadores, memoria almacenamiento y tarjetas LAN.
Cloud: Esta implementación es de la que hablaremos el día de hoy.
Fortivoice en la nube, puede ser posible a una alianza entre Fortigate y AWS que nos permite poder tener nuestro propio conmutador sin necesidad de tener en nuestras instalaciones y poder garantizar la fiabilidad que nos pueden ofrecer estas 2 empresas mediante una imagen que puede correr en una instancia de AWS,
De esta manera podemos disfrutar de las grandes ventajas que ofrece fortivoice sin necesidad de hacer grandes inversiones ya que por su practicidad podemos correr nuestra máquina virtual y firmar nuestros equipos telefónicos o softphone para poder comunicarnos con nuestros clientes y así, darle una imagen mucho mas seria y corporativa a nuestro negocio, aunado a que nos podemos comunicar desde prácticamente cualquier parte del mundo.
Tipos de extensiones.
Como todos sabemos fortivoice puede aceptar teléfonos SIP tanto propietarios como de protocolo SIP genérico lo cual es u beneficio al momento de elegir los equipos que vamos a utilizar. Adicionalmente podemos firmar el softphone propietario de la marca, que podemos descargar para equipos móviles Windows (win7 o sup.), MacOS (10.10 o sup.), Android y IOS.
Tipos de Líneas Soportadas.
Por tratarse de una plataforma virtual Fortivoice soporta Troncal SIP, el numero de canales soportados va de acuerdo con el modelo del equipo que vamos a implementar por ejemplo un Fortivoice VM-200 puede soportar hasta 24 canales de troncal SIP.
Como TIP es muy importante tener un proveedor el cual nos pueda proporcionar una dirección IP Publica para pode firmar nuestro conmutador ya que por ejemplo para el caso de México algunos proveedores al contratar sus servicios de Líneas SIP, proporcionan un equipo a manera de modem o SBC (session border controler) donde debemos conectar nuestro conmutador con una dirección IP que se nos proporciona pero esta, es de una red local del proveedor. este aspecto no nos permitirá tener las condiciones necesarias para nuestra implementación.
Nota. Esto solo aplica para el este caso en particular que se refiere a la implementación en la nube con aws.
Puntos para considerar.
Es muy importante tener en cuenta lo siguiente.
- Dependiendo el número de usuarios y líneas que vamos a tener debemos considerar dentro de las mejores practicas dejar un 30% por posible crecimiento de usuarios.
- Tomar en cuenta los gastos que va a generar la renta del espacio en la nube a grandes rasgos el costo por hora de la infraestructura depende de donde tenemos el servidor y el tiempo que se tenga trabajando (encendido) al ser un equipo de comunicaciones, considerar que su operación es 24/7
- Los costos que acarrea de forma natural el plan de líneas SIP dependiendo del proveedor área o lugar donde se implementa.
- Garantizar que la conexión a internet de los usuarios sea lo bastante estable para poder lograr una comunicación limpia.
- Considerar que como equipo en el internet puede haber desconexión dependiendo de nuestro proveedor de internet. (que ya son muy confiables, pero se recomienda tener un respaldo)
Ventajas.
- Presencia, puedes conectarte con equipo físico o softphone donde sea que tengas internet y energía para el caso d ellos teléfonos físicos.
- Fiabilidad la plataforma se ah convertido en una de las más estables y seguras.
- Flexibilidad, es posible firmar casi cualquier marca de teléfonos siempre y cuando se SIP genérico.
- Robusto, cuanta con las funciones como Call Center, Hotelería, Grabación de llamadas, Monitoreo entre otras.
Información adicional.
Dejare un par de links a continuación para para que puedan apreciar las funciones y características de cada equipo, así como un de opciones para ver costos de AWS.
Fortivoice Enterprise
https://www.fortinet.com/content/dam/fortinet/assets/data-sheets/FortiVoiceEnterprise.pdf
AWS Marketplace Fortivoice.
https://aws.amazon.com/marketplace/pp/prodview-723ntfnxculpo#pdp-pricing
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