Hola a todos actualmente como sabemos la tecnología avanza a pasos agigantados y son mas las soluciones que día con día nos facilitan las actividades de la vida cotidiana.
Hoy hablaremos acerca de la VoIP en la nube y como nos puede ayudar esta solución
Veamos algunas definiciones; como su nombre lo dice la voz a través de internet por sus siglas en ingles Voice over IP es la conexión de líneas telefónicas o extensiones a un servidor por medio de los protocolos SIP (Session Initiation Protocol) UDP (User Datagram Protocol) y RTP (Real Time Protocol). Todos ellos en conjunto nos permiten poder establecer una llamada a través de internet.
Actualmente son muchas las marcas y proveedores que nos ofrecen este tipo de servicios y día con día la calidad en el servicio que ofrecen mejora su calidad, asi es que, si aun sientes que no crees que estos servicios son confiables deberías considerarlo 2 veces ya que muchos de los proveedores que frecen internet con líneas en el servicio ya están implementado esta tecnología para poder entregarnos líneas a través de nuestro modem de internet. Finalmente, lo que hacen es convertir la línea SIP a una línea análoga (como se usaban tradicionalmente a través de cobre) por medio de un convertidor el cual se encuentra dentro del modem de internet.
¿Que beneficios tiene tener líneas VoIP?
Entre los beneficios que podemos obtener al contratar uno de estos servicios se encuentra
- Podemos obtener un numero de alguna otra cuidad en particular, aunque nuestra residencia o lugar de trabajo se encuentre en otro lado.
- Las opciones de conexión son muy sencillas para algunos casos solo es necesario un usuario y contraseña
- Podemos conectarnos a nuestro servicio en cualquier parte del mundo
- El costo por llamada o conexión es muy económico
Ahora centrémonos en el tema, la VoIP se puede presentar de 2 formas principalmente
1.- Nube publica, podemos contratarla con un Carrier (proveedor) el cual tiene en sus granjas de servidores la capacidad de alojar nuestro servicio y proporcionarnos tanto las líneas como las extensiones necesarias para comunicar a nuestro personal.
2.- Nube privada, esta podemos implementarla nosotros mismos en nuestro site teniendo la infraestructura necesaria (enlaces de internet, Servidor SIP, conmutador Teléfonos fiscos o Softphone) para de igual forma realizar nuestras conexiones correspondientes
¿Que debemos tener en cuenta para contratar o implementar esta tecnología?
Antes que nada, debemos verificar que tipo de servicio a utilizar en el caso de las nubes publicas debemos tomar n cuenta el alcance que vamos a tener para cubrir nuestras necesidades y si es posible en caso de ser necesario poder ampliar estos servicios ya sea en número de usuarios o líneas.
Para el caso de las nubes privadas debemos verificar que contemos con enlaces de internet estables, poder administrar nuestro firewall para dar acceso y salida del servicio, para el caso de conmutadores físicos o virtuales que permitan tener extensiones o líneas a través de internet y si es necesario contar con los apliances necesarios para realizar estas conexiones.
Otro factor muy importante para tener en cuenta es la seguridad ya que estos servicios son blancos también de los hackers, pero no hay que tener miedo basta con tener contraseñas fuertes y en caso de ser posible enmascarar los puertos que se utilizan por defecto para que no permitir que cualquiera en internet pueda tener acceso a nuestro sistema.
Recuerden que para cualquier conexión a internet la responsabilidad es compartida, aunque los proveedores nos ofrecen algún tipo se seguridad no está por demás que por nuestra parte también implementemos nuestra seguridad ya que cualquier información que vaya a través de internet es susceptible a ser intervenida y esto aplica también para los datos no únicamente para la voz, más adelante hare un artículo tocando este tema en específico.
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